Публичная оферта на оказание услуг

Это публичная оферта администрации платформы GoDonateMe, расположенной по адресу godonate.me, — дальше «Исполнитель» или «мы». Здесь написано, на каких условиях мы оказываем услуги платформы. Контакты — на странице Контакты.

Как заключается договор. Зритель принимает оферту, когда оплачивает Baits в платёжной форме. Автор — когда регистрирует аккаунт. С этого момента договор заключён.

Часть договора — также Условия оплаты и возврата и Политика обработки персональных данных.

1. Термины

• Платформа — платформа GoDonateMe, расположенная по адресу godonate.me: сайт, его поддомены, виджеты и личный кабинет.
• Исполнитель («мы») — администрация Платформы GoDonateMe: её владелец и администратор.
• Зритель (Заказчик) — тот, кто оплачивает Оповещение.
• Автор — блогер, стример или другой создатель контента, зарегистрированный на Платформе. Стримить Автор не обязан: Страницей Автора можно пользоваться просто для поддержки от аудитории.
• Страница Автора — страница вида godonate.me/ник, где Зритель оплачивает Оповещение.
• Оповещение — сообщение на экране и/или голосом (алерт, озвучка, виджет). Оно появляется в кабинете Автора, и Автор может показывать его на трансляции или в своём контенте.
• Baits — внутренняя единица учёта Платформы. Нужны только для оплаты Оповещений.
• Вознаграждение Автора — то, что мы платим Автору за контент, созданный с помощью Платформы.
• Доля Исполнителя — часть стоимости Оповещений, которую мы оставляем себе. Размер — в Условиях оплаты и на странице Комиссии.
• USDT — стейблкоин Tether. Газ — комиссия блокчейн-сети.
• SkinsBack (skinsback.com) — наш партнёр: принимает и оценивает игровые предметы (скины), когда Зритель платит ими. Договор с SkinsBack заключаем мы, Зрителю отдельно договариваться с ним не нужно.
• Heleket (heleket.com) — независимый платёжный сервис: принимает криптоплатежи, пересчитывает их в USDT и проводит выплаты Авторам. Курс конвертации и газ сети Heleket устанавливает сам, по своим тарифам и правилам.

2. Предмет договора

2.1. Зрителю мы оказываем платную услугу: продаём Baits и за их счёт активируем Оповещение, которое Зритель выбрал на Странице Автора.

2.2. Автору мы даём функционал Платформы — Страницу Автора, Оповещения, виджеты для OBS, личный кабинет — и платим Вознаграждение за контент, созданный с его помощью.

2.3. Мы не банк, не кредитная организация, не оператор переводов или электронных денег и не платёжный агент. Мы не принимаем пожертвования и не переводим деньги от Зрителя Автору. Договор со Зрителем и договор с Автором — два самостоятельных договора.

2.4. Всё, что Зритель заплатил за Baits, становится нашей выручкой в момент оплаты. Мы не храним эти деньги для Автора и не действуем по поручению Зрителя в пользу Автора — ни как хранитель, ни как комиссионер, поверенный или агент.

2.5. Вознаграждение — наше собственное обязательство перед Автором по договору с ним. Оно не переходит к Автору от Зрителя, и у Зрителя нет никаких прав требования ни к Автору, ни в отношении Вознаграждения.

3. Baits

3.1. Цена: 100 Baits = 1 USDT (1 Bait = 0,01 USDT). Считаем в долларах (USDT). Русскоязычным Зрителям показываем суммы в рублях по единому курсу Платформы (п. 3.6).

3.2. Baits покупаются ровно на одно Оповещение и сразу на него тратятся: их количество — это стоимость Оповещения в USDT, умноженная на 100. На счёте Зрителя Baits не хранятся.

3.3. Baits — не деньги, не электронные деньги, не цифровая валюта, не цифровые финансовые активы и не ценные бумаги. Их нельзя обменять обратно на деньги, передать другому человеку или вывести.

3.4. При оплате криптовалютой платёж принимает и пересчитывает в USDT Heleket. Количество Baits определяется по сумме в USDT, которую показала платёжная форма в момент оплаты.

3.4.1. При оплате скинами предметы принимает и оценивает SkinsBack, а обмен идёт между Steam-аккаунтом Зрителя и ботом SkinsBack. SkinsBack оценивает платёж в USDT; эта сумма фиксируется в момент оплаты, по ней мы определяем количество Baits. Сумма в рублях, если она показана в платёжной форме, — справочная. Сами предметы мы не принимаем, не храним и не оцениваем.

3.5. Минимальная стоимость Оповещения — 0,5 USDT (50 Baits). Автор может поставить минимум выше: он виден на Странице Автора и в платёжной форме.

3.6. Единый курс. Рубли и USDT на Платформе пересчитываются по одному курсу USDT/RUB: для показа сумм в рублях и для пересчёта рублёвых сумм в USDT. Стоимость Оповещения, оплаченного криптовалютой или скинами, фиксируется в USDT (п. 3.4, 3.4.1), курс на неё не влияет. Текущий курс — ниже и в платёжной форме, он обновляется автоматически.

3.7. К операции применяется курс на момент её совершения — тот, что был в платёжной форме или в кабинете Автора. Если курс потом изменится, на прошедшие операции это не влияет.

4. Как и когда оказывается услуга

4.1. Услуга оказывается онлайн, ничего физически не доставляется.

4.2. Оповещение активируется, как только дошла оплата:

• криптовалюта — после подтверждения в сети и AML-проверки;
• скины Dota 2 и Rust — сразу после подтверждения обмена в Steam;
• скины CS2 — после 7-дневного холда Steam Trade Protection, который отсчитывается от подтверждения обмена.

4.2.1. Если во время холда Зритель сам откатит обмен по правилам Steam Trade Protection, оплата отменяется: Оповещение не активируется (а если уже было показано — аннулируется), и Автору ничего не зачисляется.

4.3. Пользоваться Платформой можно из России и из других стран, где это не запрещено, с учётом санкционных ограничений.

4.4. Когда услуга оказана. Услуга оказана полностью, как только Оповещение зарегистрировано на Платформе и его стоимость появилась на балансе Автора со статусом «Зачислено» или «В обработке» (Pending) — что наступит раньше. Показывать Оповещение на трансляции для этого не нужно.

4.5. Показ на трансляции. Автор не обязан стримить или показывать Оповещения публично, и мы не обещаем, что Оповещение попадёт в эфир. Если Автор выводит Оповещения, всё зависит от него: запущен ли виджет, добавлен ли он в OBS, какие стоят фильтры, премодерация, задержка и громкость, идёт ли сейчас эфир.

4.6. Решения Автора. Автор вправе не показывать Оповещение: скрыть, пропустить или удалить его, в том числе до эфира, заглушить озвучку или выключить виджет. Услуга при этом всё равно оказана, и оснований для возврата это не даёт.

4.7. Как проверить. Оказание услуги подтверждают наши системы: журнал операций и история Оповещений в кабинете Автора. Если вы не уверены, что Оповещение дошло, напишите в поддержку с ID платежа — проверим статус.

4.8. Если статус «В обработке» отменён из-за AML-проверки, подтверждённого мошенничества или по нашей вине, услуга считается не оказанной, и действует раздел 5.

5. Отмена и возврат

5.1. От услуги можно отказаться, пока она не оказана. Но Оповещение активируется сразу после оплаты, поэтому после активации отменить его нельзя.

5.2. Оплата криптовалютой и скинами окончательна. Транзакцию в блокчейне и подтверждённый обмен в Steam нельзя отозвать или оспорить через банк. Поэтому вернуть оплату мы можем только в трёх случаях:

• оплата дошла, но Оповещение не активировано по нашей вине;
• вы по ошибке оплатили один и тот же счёт повторно;
• платёж криптовалютой не прошёл AML-проверку.

5.2.1. Как возвращаем. Криптовалюту — на адрес, с которого она пришла, через Heleket, за вычетом газа сети. Скины вернуть нельзя: их уже принял SkinsBack. Если при оплате скинами Оповещение не активировалось по нашей вине, мы активируем его повторно, а если это невозможно — вернём его стоимость в USDT на кошелёк, который вы укажете.

5.3. Возврат — это возврат оплаты за неоказанную услугу, а не обмен Baits на деньги. Как его запросить и в какие сроки — в Условиях оплаты и возврата.

5.4. Возврата нет, если:

• Оповещение не появилось на трансляции, но услуга оказана по п. 4.4;
• Автор скрыл, пропустил или удалил Оповещение либо выключил озвучку — в том числе до эфира и из-за его содержания;
• виджет был выключен, трансляция не шла или у Автора либо Зрителя были технические проблемы;
• вы передумали после активации;
• вы ошиблись с Автором, суммой или текстом.

5.5. Если Оповещение нарушает раздел 9 (оскорбления, угрозы, запрещённый контент и т.п.), требовать возврата из-за того, что Автор его не показал, нельзя.

6. Кто может пользоваться

Дееспособные люди, которые по праву своей страны могут сами совершать такие сделки, а также компании и индивидуальные предприниматели.

Мы можем отказать в регистрации или ограничить аккаунт, если на то есть законные основания, есть риск нарушения договора, требований AML/CFT или прав других людей.

7. Аккаунт Автора

Чтобы получать Вознаграждение, Автор регистрируется с действующей почтой и достоверными данными. Автор отвечает за сохранность доступа и за всё, что делается из его аккаунта.

Перед выплатой мы можем попросить пройти идентификацию (KYC) — в объёме, который требуют AML/CFT и закон. Юридически значимые уведомления приходят на почту аккаунта.

8. Вознаграждение Автора

8.1. Автор создаёт контент — трансляции, видео, публикации и другое — и пользуется Платформой как хочет, в том числе без трансляций. Мы платим Автору Вознаграждение за Оповещения, которые Зрители активировали на его странице.

8.2. Вознаграждение — это стоимость Baits, потраченных на Оповещения на Странице Автора, минус Доля Исполнителя. Эта формула — наш внутренний способ посчитать собственное обязательство перед Автором (п. 2.5), и мы можем менять её в порядке раздела 15. То, что в расчёте учитываются Оповещения на конкретной странице, не делает Вознаграждение деньгами конкретного Зрителя и не даёт Зрителю никаких прав на них после оплаты.

8.3. Вознаграждение — не пожертвование и не перевод от Зрителя. Зритель не участвует в договоре между нами и Автором.

8.4. Вознаграждение выплачивается в USDT на кошелёк из личного кабинета. Обычно выплату проводит Heleket; если на его балансе не хватает средств, мы отправляем её сами из своего кошелька. Сроки и комиссии — в Условиях оплаты и возврата.

8.5. Налоги с Вознаграждения Автор платит сам, если закон не обязывает нас удержать их как налогового агента.

9. Что запрещено

Получать поддержку от аудитории через Оповещения можно, в том числе без трансляций. Но Платформу нельзя использовать для:

• продажи товаров, услуг, цифрового контента или доступа к нему (подписки, курсы, ключи, аккаунты, игровые услуги и т.п.), когда Оповещение служит способом оплаты;
• сбора денег для других людей или организаций, в том числе благотворительных и целевых сборов от их имени;
• розыгрышей, лотерей, азартных игр, инвестиционных проектов, финансовых пирамид, обмена валют и подбора займов;
• мошенничества, фишинга, социальной инженерии, отмывания денег, финансирования терроризма, обхода санкций и лимитов;
• контента, запрещённого законом (экстремизм, CSAM, призывы к насилию, незаконный оборот наркотиков и т.п.);
• угроз, оскорблений, спама и нарушения чужих интеллектуальных прав.

За нарушения мы можем удалить сообщения, ограничить аккаунт, приостановить выплаты и, если есть законные основания, передать данные государственным органам.

10. Модерация и озвучка

10.1. Автор в любой момент может модерировать, скрывать, пропускать, удалять и повторять Оповещения, настраивать фильтр слов и премодерацию. Мы не проверяем, что Автор решил показывать, и его решения не влияют на то, что услуга оказана (п. 4.4).

10.2. За текст Оповещения отвечает Зритель, который его написал, и Автор, который выводит его в эфир.

11. Интеллектуальная собственность и пользовательский контент

11.1. Права на Платформу, дизайн, код, знаки и логотипы принадлежат нам или нашим лицензиарам.

11.2. Пользовательский контент — изображения, звуки, тексты и любые другие материалы, которые Зритель или Автор загружает на Платформу или отправляет через неё: текст и ник в Оповещении, аватар, шапка и описание страницы, звуки и картинки алертов, оформление виджетов. Загружая Пользовательский контент, вы гарантируете, что обладаете всеми правами и разрешениями, которые нужны для его загрузки и показа, в том числе от правообладателей и людей, которые на нём изображены, и что он не нарушает закон и раздел 9.

11.3. Пользовательский контент остаётся собственностью пользователя. Пользователь разрешает нам (неисключительная безвозмездная лицензия на всё время, пока контент размещён на Платформе) хранить, обрабатывать, воспроизводить и показывать его, в том числе на трансляции Автора, в том объёме, который нужен для работы услуг.

11.4. Если правообладатель прислал обоснованную претензию или контент нарушает эту оферту, мы вправе скрыть или удалить его без предупреждения. Претензии третьих лиц к Пользовательскому контенту пользователь урегулирует сам и за свой счёт (раздел 14).

12. Сторонние сервисы

12.1. Платформа зависит от блокчейн-сетей, Steam и других сервисов, через которые оказывается услуга. Мы не гарантируем, что они будут работать без перебоев; способы оплаты и сети могут меняться.

12.2. Мы никак не связаны с Valve Corporation и Steam: не партнёры, не представители и не одобрены ими. Steam, Counter-Strike 2, Dota 2 и связанные знаки принадлежат Valve Corporation, Rust — Facepunch Studios. Эти названия используются только чтобы описать способ оплаты.

12.3. Обмены предметами идут по правилам Steam. Холды, откаты обменов, блокировки аккаунтов и сбои Steam от нас не зависят.

12.4. Скины и SkinsBack. Принимает, оценивает и затем продаёт скины, которыми оплачены Оповещения, наш партнёр SkinsBack (skinsback.com) — по договору между нами и SkinsBack. Зритель отдельного договора с SkinsBack не заключает. Обмен в Steam идёт между аккаунтом Зрителя и ботом SkinsBack. Мы получаем от SkinsBack только оценку платежа, чтобы посчитать Baits, и сами предметы не принимаем, не храним, не оцениваем и не продаём.

12.5. Крипта и Heleket. Криптоплатежи Зрителей, их пересчёт в USDT, газ сети и выплаты Авторам в USDT технически проводит независимый сервис Heleket (heleket.com). Он не наш агент, комиссионер или поверенный. За приём платежа, курс конвертации и газ сети отвечает Heleket по своим тарифам и правилам: мы эти тарифы не устанавливаем, и разница нам не достаётся. Наша комиссия за вывод — 1 USDT (Условия оплаты, раздел 5).

Мы можем привлекать других лиц к оказанию услуги и отвечаем за их действия перед Зрителем как за свои.

Ссылки на сторонние сайты даны для информации. Мы не контролируем эти сайты и не отвечаем за убытки от перехода по таким ссылкам.

13. Ответственность

13.1. Платформа предоставляется «как есть». Мы не отвечаем за контент пользователей, изменение курса USDT, неверно указанный адрес кошелька, взлом аккаунта по вине пользователя, сбои блокчейн-сетей, Steam и других сервисов.

13.2. Перед Зрителем мы отвечаем в пределах стоимости оплаченной и не оказанной услуги.

13.3. Перед Автором мы отвечаем в пределах Вознаграждения, которое зачислено на его баланс на Платформе и ещё не выплачено. Другие убытки, в том числе упущенная выгода, не возмещаются.

13.4. Если баланс заработан честно и без нарушения договора, Автор может вывести его в порядке и сроки из Условий оплаты и возврата — в том числе после расторжения договора. На время проверок по разделу 7 и Условиям оплаты (KYC, AML, запросы госорганов) вывод может быть приостановлен.

13.5. Суммы, зачисленные из-за мошенничества, платежей, отклонённых AML-проверкой, отката обмена в Steam или нарушения раздела 9, не считаются честно заработанными: мы можем списать их с баланса или удержать в порядке, предусмотренном законом.

13.6. Если закон не допускает этих ограничений, в том числе при умысле, они не применяются.

14. Возмещение убытков

Если пользователь нарушил договор, закон или чужие права, он возмещает нам подтверждённые убытки и разумные расходы.

15. Срок, расторжение и изменения

Договор со Зрителем действует, пока услуга не оказана или оплата не возвращена. Договор с Автором действует, пока не удалён аккаунт. Автор может расторгнуть его в любой момент; доступное Вознаграждение мы выплатим в разумный срок, если закон этого не запрещает.

Новая редакция оферты публикуется на сайте и действует с даты, указанной в ней. Для уже оплаченных услуг действует редакция на момент оплаты.

16. Право и споры

Претензии — на support@godonate.me. На требование о возврате отвечаем в течение 10 календарных дней, на другие претензии — 30 календарных дней. Сначала спор обязательно пытаемся решить в досудебном порядке, затем — в суде по применимым правилам подсудности. Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства.

Язык договора и общения сторон — русский. Документы на другом языке предоставляются с переводом на русский.

Если сторона не сразу отреагировала на нарушение, она не теряет права защищать свои интересы позже и при похожих нарушениях в будущем.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Столкнувшаяся с ними сторона сообщает об этом другой в течение 30 рабочих дней. Если обстоятельства длятся дольше 60 рабочих дней, каждая сторона может отказаться от договора.