Возвраты: когда они возможны

Оплата криптой и скинами окончательна. Три случая, когда вернём деньги.

Транзакцию в блокчейне и подтверждённый обмен в Steam нельзя отозвать. Поэтому оплата окончательна, и вернуть её мы можем только в трёх случаях:

• оплата дошла, но по нашей вине не зачислена — стоимость оповещения не поступила на баланс автора;
• вы по ошибке оплатили один и тот же счёт дважды;
• платёж криптовалютой не прошёл AML-проверку.

Как возвращаем

• Криптовалюта — на адрес, с которого она пришла, за вычетом газа сети.
• Скины вернуть нельзя. Если оплата скинами по нашей вине не зачислена, мы зачислим её, а если это невозможно — вернём стоимость в USDT на ваш кошелёк.

Когда возврата нет

• Оповещение не появилось в эфире, но оплата зачислена на баланс автора — услуга оказана. Возврат зависит от зачисления, а не от показа в эфире.
• Автор скрыл, пропустил или удалил оповещение либо выключил озвучку.

Как запросить

Напишите на support@godonate.me: ID платежа, дата, сумма, способ оплаты и Страница Автора. Рассматриваем заявление до 10 календарных дней.

Полные правила — в Условиях оплаты и возврата.